コミュニケーション能力が高いドライバー

ドライバーとしての差別化を図るには

どんな仕事も競争が生じます。そしてその競争に勝つためには、他者との差別化を図らなければなりません。 では、ドライバーが同業者との差別化を図るためには、どうすればよいでしょうか。 １つは運転技術、そしてもう１つは道路事情の詳しさではないでしょうか。運転が遅い、運転が速すぎて乱暴、車をぶつけてしまう、事故を起こすなど、運転技術の未熟さは当然マイナスとなります。確実な運転技術は、ドライバーとして必須なのです。そして道路事情に詳しいことも、他者との差別化を図る要因になります。決して道を間違えなかったり、抜け道を使って目的地に早く着いたり、渋滞を予想してあえて回り道をして目的地に早く着いたりと、早く正確に目的地に到着することが、プロのドライバーには求められるのです。

コミュニケーション能力は今後さらに重要

そして、今後はさらに重要になっていくと考えられているのが、コミュニケーション能力です。 人を乗せて運転をするドライバーは、サービス業だということができます。また、荷物を運ぶドライバーも、送り主と届け先の意図をくみ取った配送をしなければなりません。 愛想が悪く不親切なドライバーのタクシーに乗りたいでしょうか？時間指定を守らないドライバーに荷物を届けてもらいたいでしょうか？ 今後は、車の性能やカーナビゲーションシステムの発達により、ドライバーの能力以上に安全で効率的な運転が可能になることが予測できます。そんな時に、ドライバーが差別化を図りお客様からの信頼を勝ち取るためには、優しさと誠実さのあるコミュニケーション能力が重要になってくるのではないでしょうか。